Service clientèle = au service du client

Nonobstant la sécurité que McGard vous offre à vous comme à votre véhicule, une chose est indispensable : un service clientèle qui marche. Que se passe-t-il si vous égarez votre clé ? Grâce à plus de 40 ans d’expérience internationale, nous savons ce que les clients attendent de nous. Si nous sommes Numéro 1 mondial, c’est aussi grâce à notre service clientèle unique en son genre.

Notre service clientèle dispose des systèmes informatiques les plus modernes. Cela permet un enregistrement rapide et précis de nos clients. Grâce à nos stocks étendus en pièces de rechange, nous sommes en mesure de traiter et d’expédier l’ensemble des commandes dans un délai de 24 heures. C’est pourquoi la plupart des constructeurs automobiles font entièrement confiance au remarquable service clientèle de McGard.

1. Les pièces défectueuses sont remplacées gratuitement si elles sont renvoyées à McGard suffisamment affranchies.
• La pièce défectueuse doit être d’abord parvenue chez McGard pour que la pièce de remplacement puisse être livrée.
• Envoyez seulement la pièce faisant l’objet de la réclamation, et non le jeu au complet, en indiquant votre nom, votre adresse et le numéro de code à 17 chiffres.
• Envoyez les pièces à l’adresse suivante :
  
  McGard Deutschland GmbH, Nordstraße 12, D-74226 Nordheim
   
2. Des clés supplémentaires peuvent uniquement être obtenues chez McGard directement.
• La commande doit être accompagnée d’une carte de code de protection de roue ou d’une carte d’enregistrement. Si l’enregistrement nous a déjà été envoyé, nous vous prions de nous le faire savoir pour éviter les contretemps.
• Envoyez-nous votre nom, votre adresse, le numéro de code de la protection de roue ainsi qu’un chèque du montant en euros indiqué sur la carte de code. Si vous souhaitez payer par carte de crédit, indiquez votre établissement bancaire, le numéro de carte de crédit et sa période de validité.
   
3. Si vous ne trouvez plus votre clé ni la carte de code de votre protection antivol McGard et si vous n’êtes pas encore enregistré chez nous, veuillez nous contacter comme expliqué ci-dessous.
    
4. Nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous une
   

e-mail: cs@mcgard.de ou appelez le service clientèle:

notre ligne verte: 00 800 - 25 99 34 00 (numéro gratuit)

L'équipe service clientèle de McGard parle:
allemand, anglais, français, espagnol, italien

Pour tous les autres pays: +49 7133 90 19 34