Atención al cliente
= Servicio para el cliente
A pesar de toda la seguridad
que le brinda McGard a usted y a su vehículo, hay algo realmente
imprescindible: un servicio de atención al cliente que funcione. ¿Qué ocurrirá si
alguna vez usted pierde su llave? Gracias a nuestra experiencia de
más de 40 años en todo el mundo sabemos exactamente
lo que nuestros clientes esperan de nosotros. Al final, es nuestro único
servicio de atención al cliente lo que nos convierte en el
número 1 a nivel mundial.
Nuestro servicio de atención al cliente
dispone de los más modernos sistemas informáticos.
De este modo, nos es posible registrar de forma rápida y exacta
a todos nuestros clientes. Gracias a nuestras existencias de piezas
de recambio en almacén, somos capaces de tramitar y expedir
todos los pedidos en un plazo de 24 horas. Este es también
el principal motivo por el que la mayoría de los fabricantes
de automóviles confía en el excelente servicio de atención
al cliente de McGard.
- Las piezas defectuosas se sustituyen gratuitamente
a condición de que sean remitidas a McGard con los portes
pagados.
- Es necesario que McGard disponga de la pieza defectuosa
antes de sustituirla.
- Sólo es necesario que nos envíe
la pieza objeto de la reclamación, no el kit
completo, indicando su nombre, dirección y
el número de código de 17 dígitos.
- Envíe las piezas a la siguiente dirección:
McGard Deutschland GmbH, Nordstraße
12, D-74226 Nordheim
- Las llaves adicionales sólo
se pueden adquirir directamente a través de McGard.
- El pedido debe ir acompañado de
una tarjeta de código antirrobo de rueda o de una tarjeta
de registro. Si ya nos ha enviado su registro, rogamos nos
lo comunique para evitar demoras.
- Envíenos su nombre, dirección,
número de identificación del seguro antirrobo
para ruedas, así como un talón en euros por el
importe que figura en la tarjeta de código. Si desea
pagar con su tarjeta de crédito, rogamos nos indique
el emisor de la tarjeta, el número de la tarjeta de
crédito y su fecha de caducidad.
- En caso de que ya no encuentre su llave junto con la tarjeta de código de su seguro antirrobo McGard y que todavía no esté registrado, por favor contacte con nosotros como explicado abajo.
- Estaremos encantados de poder ayudarle.
También nos puede remitir un
e-mail:
cs@mcgard.de o llamar
a nuestro departamento de atención al cliente:
Nuestra línea directa: 00 800 - 25 99 34 00 (gratuita)
        
El equipo de nuestro servicio al cliente habla:
alemán, inglés, francés, castellano, italiano
Para todos los demás países: +49 7133 90 19 34
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